StillFrame Pro 고객 지원

StillFrame lite는 iPhone·iPad용 무료 앱으로, 배너 광고와 일회성 광고 제거 인앱 구매를 제공합니다. StillFrame Pro은 Mac·Apple TV용으로 준비하는 광고 없는 별도 유료 다운로드 앱입니다.

Lite의 광고 제거는 StillFrame Pro의 다운로드 구매와 공유되지 않습니다. 구매 전 앱 이름과 지원 기기를 확인해 주세요. 최종 판매 여부와 가격은 App Store에 표시되는 내용을 따릅니다.

사진 소스 화면에서 소스를 추가하고, 해당 기기에서 제공하는 사진 앨범이나 폴더를 선택하세요. Apple 사진은 허용한 사진 범위만 표시됩니다. 설정 앱에서 사진 접근 권한을 확인할 수 있습니다.

iCloud Drive 등 클라우드 폴더는 시스템 파일 선택기와 설치한 파일 공급자가 지원하는 범위에서 선택합니다. 온라인 전용 파일을 감상하려면 먼저 다운로드가 필요할 수 있습니다. 지원 소스와 파일 선택 기능은 기기에 따라 다릅니다.

1. 기기가 서버에 접근할 수 있는 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크 접근 권한과 서버 방화벽도 확인합니다.
2. 서버 주소·프로토콜·포트·공유 이름과 계정의 폴더 읽기 권한을 확인하세요.
3. 소스 추가·수정 화면의 연결 테스트를 실행하고 표시되는 원인을 확인하세요. 인증 실패는 계정·비밀번호·권한을, 무응답은 주소·포트·서버 상태를 먼저 확인합니다.
4. SMB 서버가 앱에서 요구하는 암호화·서명을 지원하는지 확인하세요. 보안 설정을 변경하기 전 서버 관리자에게 문의해 주세요.

자동 탐색은 현재 로컬 네트워크에서 자신을 알리는 서비스만 찾으므로 모든 NAS가 나타나지는 않습니다. 표시되지 않는 서버도 주소를 직접 입력할 수 있습니다. 같은 서버에서 다른 폴더를 추가할 때는 저장된 연결을 이용할 수 있습니다.

직접 SMB·WebDAV 연결에는 Mac 중계가 필요하지 않습니다. SFTP와 Mac 로컬 폴더를 위한 중계는 선택적인 별도 연결 방식입니다.

현재 Google 포토 직접 연결은 제공하지 않습니다. 클라우드 폴더는 운영체제와 파일 공급자가 허용하는 범위에서 이용합니다. 모든 서비스가 모든 기기에서 같은 방식으로 연결되는 것은 아닙니다.

iPhone·iPad에서는 좌우로 쓸어 사진을 넘기고, 화면을 탭해 조작부를 표시하거나 숨길 수 있습니다. 아래로 쓸면 슬라이드쇼를 나갑니다. Apple TV에서는 시스템 포커스와 리모컨을 사용하며 뒤로 버튼으로 재생 화면을 나갈 수 있습니다.

설정에서 전환 간격·효과·화면 맞춤과 정보 영역의 상단·하단 위치를 선택하세요. 시계와 사진 정보는 사진 밖 별도 영역에 표시하며, 정보 위치를 조금씩 옮기는 기능을 제공합니다. 디스플레이의 잔상·번인을 완전히 방지하는 기능은 아닙니다.

지원하는 iPhone·iPad·Mac에서는 Face ID, Touch ID 또는 운영체제에서 허용하는 기기 암호·Mac 로그인 암호를 사용합니다. Apple TV는 앱 PIN을 사용합니다. 인증 방식의 사용 가능 여부는 기기와 운영체제 설정에 따라 달라집니다.

앱은 얼굴이나 지문 원본을 받지 않습니다. 앱 잠금은 사진 파일의 독립 암호화나 NAS의 계정·권한 관리를 대신하지 않습니다. PIN이나 기기 암호를 지원 이메일로 보내지 마세요.

StillFrame lite의 설정에서 광고 제거 상품과 Apple이 제공하는 현지 가격을 확인하고 구매할 수 있습니다. 구독이 아닌 일회성 구매입니다. 상품을 불러오지 못하면 인터넷 연결과 App Store 계정을 확인한 뒤 다시 시도하세요.

이전에 구매했다면 같은 Apple 계정으로 App Store에 로그인하고 설정의 구매 복원을 사용하세요. 복원 자체는 새 구매를 청구하지 않습니다. 승인 대기 중인 구매는 승인 후 적용되며, 환불이나 구매 철회가 반영되면 광고가 다시 표시될 수 있습니다.

결제·환불은 Apple이 처리합니다. Apple의 구입 항목 및 환불 지원에서 확인할 수 있습니다. 광고 제거 구매는 별도 유료 앱 StillFrame Pro을 제공하지 않습니다.

StillFrame lite는 필요한 경우 Google의 동의 화면을 표시합니다. 선택을 다시 할 필요가 있는 지역·상태에서는 설정의 광고 개인정보 선택으로 들어갈 수 있습니다. 앱은 ATT 추적 허가를 요청하지 않으며 비개인화 광고를 요청합니다. 이것이 광고 SDK의 모든 데이터 수집이 없다는 뜻은 아닙니다.

부적절한 광고는 광고 영역에서 제공하는 신고 진입을 이용하세요. 추가 문의가 필요하면 비밀 정보가 보이지 않도록 가린 화면과 발생 시각을 이메일로 보내주세요. 광고 데이터 처리 안내도 확인할 수 있습니다.

원본 사진은 삭제하지 않습니다. 캐시 비우기는 다시 내려받을 수 있는 감상용 캐시를 지웁니다. 소스 삭제는 해당 소스의 앱 내 색인과 연결 자격 증명을 제거하며 외부 원본은 유지합니다.

사진 숨기기는 감상 목록에서 제외하는 기능으로, 원본이나 캐시의 즉시 물리 삭제가 아닙니다. 앱을 삭제하기 전에 필요 없는 소스를 먼저 제거하세요. 운영체제에 따라 Keychain 항목이 앱 삭제 후에도 남을 수 있습니다.